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Aktuellen Meldungen zur Folge soll im Hause der Telekom ein fataler Fehler unterlaufen sein. Wie die Kollegen von iFun jüngst erfahren haben, wird bei Bestandskunden, welche eine Vertragsverlängerung wünschten um das neue iPhone 4 zu bekommen, das iPhone 3GS versendet.
Es handelt sich hierbei leider nicht um einen verspäteten April-Scherz. Seit dem ersten Ansturm auf die Telekom Homepage werden fleißig SMS Benachrichtigungen mit iPhone Lieferbestätigungen und passender Tracking-Nummer versendet. Die SMS beinhaltet folgenden Satz:
„Danke für ihre Bestellung bei der Telekom! Versand am 17.6.2010 Paketnummer ******* Sendungsverfolgung Track and Trace für jedermann www.dhl.de“
Viele Bestandskunden freuten sich über den schnellen Liefertermin, leider war die Freude nicht von langer Dauer. Obwohl viele sich durch den Klick-Dschungel der Vertragsverlängerung klickten und das iPhone 4 als neues Gerät wählten, werden lediglich iPhone 3GS-Modelle per DHL verschickt.
Das folgende Schreiben eines iFun-Lesers sorgt für durchaus berechtigte Unruhen:
„Ich habe gestern meinen Vertrag bei der Telekom (Complete L (1 Gen) for friends) verlängern lassen. Nun habe ich heute eine SMS bekommen, dass das Gerät per DHL verschickt wurde. Ein Anruf bei der Hotline hat meine Befürchtungen bestätigt. In dem Päckchen befindet sich natürlich nicht das bestellte iPhone 4, sondern ein iPhone 3GS… Die Hotline meinte nun, dass ich das Gerät zurück schicken und versuchen (!) soll, dass die Bindefrist aufgehoben wird. Erst danach kann ich ein neues Gerät bestellen. Bei der Hotline konnte ich es nicht sofort bestellen, da die Bindefrist ja neu gestartet wurde und wieder 24 Monate läuft und ausserdem vor dem 24.06 keine Vorbestellungen mehr angenommen werden. Also werde ich wahrscheinlich, wie beim 3G, wieder Wochen auf ein neues Gerät warten dürfen.“
Bei Erhalt der oben genannten SMS raten wir daher sofort Kontakt mit der Telekom durch die Hotline aufzunehmen.
Na die „alten Dinger“ müssen nun schliesslich auch weg. „Freiwillig“ bestellt die ja keiner mehr :P
;) das is n Argument ;);)
haha!
geschiet euch recht!
wer bei t-doof bestellt ist sowieso selber schuld.
ich hole mir das gerät lieber wenns drausen ist im ausland ohne vertrag und nutz dann weiterhin meinen tollen o2 tarif :-P
ich habe meinen Complete L-Vertrag (1.Gen.) durch die Hotline verlängert und das iphone 4 16gb sw geordert. (Telefonat am 15.06.10; ca. 09:30). Gestern am 17.06. habe ich morgens die schriftliche Bestätigung zur VVL bekommen und am nachmittag diese dubiose SMS von dhl mit der Sendungsverfolgungsnummer. Das eingeben bei dhl dieser Nummer schlug bis heute 18.06 immer fehl aber gegen 09:30 funktionierte es und gegen 10:45 traf das Paket hier ein.
Es war in dem Paket kein iphone 3gs, sondern die Mircosim und die schriftliche Bestellbestätigung des iphone 4.