Pressekonferenz zum Apple “Antennagate”

Wie wir bereits berichteten, hatte die Firma Apple für heute Abend ziemlich kurzfristig eine Pressekonferenz anberaumt. Das einzige Thema auf der Tagesordnung war das mittlerweile sogenannte “Antennagate”, also die Empfangsprobleme beim iPhone 4.

Steve Jobs gab zunächst aktuelle Verkaufszahlen bekannt. Demnach hat Apple mittlerweile schon 3 Millionen Geräte verkauft und das iPhone 4 erreiche höchste Kundenzufriedenheit.

Schon kurz nach dem Verkaufsstart des Smartphones sind jedoch Probleme aufgetaucht. Apple sind die Probleme um den Signalverlust seit 22 Tagen bekannt und man kennt die zahlreichen Videos, die von enttäuschten Kunden bei YouTube veröffentlicht wurden.

Da man sich seitens Apple jedoch nicht nur auf die Videos verlassen wolle, hat man selber Untersuchungen zu dem Thema eingeleitet. Im Übrigen sind auch Produkte der Konkurrenz, wie zum Beispiel das HTC Droid oder BlackBerry Bold 9700 ebenso anfällig bei Berührungen wie das iPhone 4. Smartphones seien eben nicht perfekt und auch Apple ist nicht fehlerfrei.

Mit dem gestern veröffentlichten iOS Update 4.0.1 habe man jedoch bereits den ersten Schritt zur Besserung der Empfangsqualität erreicht. Weiterhin haben sich bislang nur 0,55 Prozent der Apple User aufgrund der Antennenproblematik an Apple Care gewandt. Also nur ein Bruchteil der User scheint somit überhaupt ein Problem mit der Empfangsqualität zu haben.

Die Rückgabenquote des iPhone 3 GS liege bei 6,0 Prozent, die des iPhone 4 bislang nur bei 1,7 Prozent. Apple erhalte angeblich viele Mails von Kunden, die sich sehr zufrieden über das Smartphone äußern. Trotzdem werden ab sofort alle Kunden die bis 30.09.2010 ein iPhone kaufen, freie Bumper (die Apple Schutzhülle, Anm. der Redaktion) erhalten!

Sofern ein Bumper bereits gekauft wurde, gibt es das Geld dafür zurück. Ebenso nimmt Apple unbeschädigte iPhone 4 innerhalb einer Frist von bis zu 30 Tagen nach Kauf auch ohne Angabe von Gründen jederzeit zurück.

Apple liebt seine Kunden und (Originalton Steve Jobs) ”man reiße sich den Arsch dafür auf, um diese zufriedenzustellen”. Das weiße iPhone 4 wird Ende Juli in begrenzter Stückzahl verfügbar sein und eventuelle Probleme mit dem Annäherungssensor, welche ebenfalls schon die Runde im Internet machten, werden mit dem nächsten iOS Update behoben werden.

(Quelle: Macerkopf)