iPhone 4S Netzprobleme: Telekom bietet tausch der Micro-SIM

Vor knapp einer Woche berichteten wir bereits darüber, dass bei einigen iPhone 4S Nutzern möglicherweise temporäre Probleme beim SMS-Versand sowie allgemeine Netzabbrüche auftraten.

Die Deutsche Telekom äußerte sich bezüglich dieser Problematik über ihre Webseite und teilte betroffenen Kunden mit, dass man in Zusammenarbeit mit Apple bereits an einer Lösung arbeite. Das Problem scheint indes nicht nur Kunden des Bonner Netzbetreibers zu betreffen, sondern auch bei anderen Mobilfunkprovidern aufzutreten. Als vorübergehende Lösung empfahl man, die Deaktivierung der PIN-Abfrage vor dem Einsetzen der Micro-SIM in das Telefon.

Obwohl das Unternehmen ursprünglich darauf hinwies, dass ein Tausch der SIM-Karte nicht erfolgreich wäre, sieht sich der Konzern nun wohl doch in der Pflicht und teilte vereinzelt betroffenen Nutzern mit, dass man, falls gewünscht auch einen Austausch der Micro-SIM durchführen würde. Der Tausch kann sowohl in einem Telekomladen, als auch telefonisch über die Service-Hotline erfolgen.

“Aktivierungsproblem beim iPhone 4S?
Zurzeit kommt es vermehrt zu Anfragen von Kunden, die Funktionsstörungen (Abbrüche, SIM-PIN-Freischaltung läuft nicht durch) bei der Nutzung ihres iPhone 4S haben. Diese Fehlerbilder können abhängig sein von dem Zusammenspiel der SIM-Karte mit dem iPhone 4S.

Sollten Sie diese Auffälligkeit bei Ihrem Gerät mit entsprechender Karte beobachten, führen wir einen Kartentausch für Sie durch:

– In einem unserer fast 800 Telekom Shops. Den Telekom Shop in Ihrer Nähe finden Sie unter dem unten angegebenen Link.

– Unter der kostenfreien Mobilfunk-Kurzwahl 2202 (Für Telekom Mobilfunk-Kunden mit Laufzeitvertrag im Inland kostenlos. Für Xtra Kunden ist die Anwahl der sprachgesteuerten Kurzwahl 2202 zunächst kostenlos, ab Weiterleitung des Gesprächs zu einem persönlichen Berater, auf Wunsch des Kunden, kostet die Verbindung zwischen 0,09 €/Min. und 0,69 €/Min. Die Abrechnung erfolgt im 60/1-Sek.- bzw. 60/60-Sek.-Takt, je nach Tarif.). Anwahl aus dem Festnetz 0180 3 302202 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.).

– als Geschäftskunde unter der kostenfreien Mobilfunk-Kurzwahl 2828 (Verbindungen zum ServiceCenter Geschäftskunden (2828) in dem Tarif Business S: 0,69 € netto/Minute (60/1-Sekunden-Takt)). Anwahl aus dem Festnetz 0180 33 0282 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)

In der Zwischenzeit können Sie gemäß der unten angegebenen Anleitung vorgehen.

Vielen Dank.

Ihre Telekom”

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