Der iPod Nano der ersten Generation lässt sich jetzt doch kostenlos bei Apple umtauschen

Es war ein ewiges Hin und Her, doch vor zwei Tagen hat Apple sich entschieden, den iPod Nano aufgrund diverser Überhitzungsprobleme doch in das Austausch-Sortiment mit aufzunehmen. Es kamen einige Berichte über stark überhitzte bzw. sogar explodierte (!) Akkus an die Oberfläche.

Seit vorgestern tauscht Apple den iPod Nano der Generation 1 kostenlos um. Es soll dabei speziell um Geräte gehen, die zwischen September 2005 und Dezember 2006 verkauft wurden. Da lohnt es sich doch noch mal, im Schrank zu Hause nachzuschauen!

Falls ihr wirklich noch so ein Modell zu Hause rumliegen haben solltet, könnt ihr euren Anspruch auf www.apple.com/support/ipodnano_replacement/ prüfen. Erforderlich ist hierfür die Eingabe der Seriennummer, welche auf der Rückseite des iPods zu finden ist. Der iPod nano lässt sich erkennen an seiner metallernen Rückseite und an seiner weißen oder schwarzen Plastikfront.

Sofern der iPod die Umtausch-Vorraussetzungen erfüllt, schickt Apple nach kurzer Prüfung ein Austauschgerät zurück.

Sollte die Seriennummer dem Anspruch für einen Umtausch entsprechen, erhaltet ihr folgende Email:

Sehr geehrte(r) XXX

Wir haben Ihre Bestellung für einen Ersatz für folgendes Produkt erhalten: IPOD NANO. Ihre Reparatur ID ist A5507XXX.

Seriennummer: 7Q5535YZXX

Unsere erste Überprüfung hat ergeben, dass der Ersatz für Ihr Produkt sehr wahrscheinlich durch die Garantie, einem AppleCare Protection Plan, einem anderen Apple Reparatur-Erweiterungsprogramm oder Austauschprogramm abgedeckt ist und für Sie somit keine Kosten anfallen. Bei Fragen oder Unstimmigkeiten bezüglich der Abdeckung der Reparatur werden wir Sie benachrichtigen.

Innerhalb von zwei Werktagen sollten Sie die Anweisungen zur Rücksendung des Originalprodukts sowie das zu verwendende Verpackungsmaterial erhalten. Wir bitten Sie, nur dieses Verpackungsmaterial für die Rücksendung zu verwenden. Wenn das Originalprodukt aufgrund unsachgemäßer Verpackung beim Versand beschädigt wird, ist es nicht länger für die Reparatur qualifiziert und wird Ihnen unrepariert zurückgesandt. Fügen Sie der Rücksendung keine weiteren Artikel bei (wie z.B. das Netzkabel), da Sie diese nicht zurückerhalten werden. Der Versand an Apple dauert ungefähr zwei Werktage. Sie erhalten eine E-Mail von Apple, sobald Ihr Produkt im Reparaturzentrum eintrifft.

Versandadresse:
xxxxxxxxxxxxxx
DEUTSCHLAND

Bitte senden Sie das Originalprodukt innerhalb von 10 Arbeitstagen an Apple zurück, um eine Stornierung dieser Ersatzbestellung zu vermeiden. Falls Sie den Service nicht mehr benötigen, können Sie die Verpackung einfach entsorgen.

Der Status der Reparatur ist online verfügbar.

Wenn die Serviceleistung von der Garantie, einem AppleCare Protection Plan, einem Apple-Reparaturprogramm oder Austauschprogramm abgedeckt ist, gelten die Bedingungen der Garantie, des AppleCare Protection Plan, des Apple-Reparaturprogramms oder Austauschprogramms. Andernfalls gelten die Apple-Reparaturbedingungen.

Apple
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On behalf of Apple Operations Europe

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Es wird empfohlen, den defekten iPod nicht mehr zu verwenden bzw. nicht mehr zu versuchen, ihn doch noch selber zu reparieren.
Wir wünschen euch viel Erfolg beim Umtausch!