iPod Nano-Rücksendungen eingetroffen

Wir berichteten neulich, dass sich der iPod nano der ersten Generation nun kostenfrei umtauschen lässt. Die Rede war von einem erhöhten Überhitzungsrisiko, das in Extremfällen sogar zu einer Explosion des Akkus führen könnte. Man gibt also seinen Code der Rückseite in ein Feld der Seite www.apple.com/support/ipodnano_replacement/ ein, Apple testet, ob ein Recht auf Umtausch besteht und es wird bei einer positiven Rückmeldung schließlich ein Karton zugeschickt, dem der iPod für den Rückversand beilegt werden soll.

Nun sind die ersten Rücksendungen schon eingetroffen, obwohl Apple darauf hingewisen hat, dass der Versand sich um einige Wochen, genauer gesagt 6, verzögern könne. Kunden berichten, dass das Gerät (wie erwartet) durch ein identisches ersetzt worden ist, das vor ca. 5 Jahren auf dem Markt zu haben war. D. h. dass auch Farbe und Speicherkapazitat identisch mit dem eingeschickten Gerät sind.

In der Garantielaufzeit von 90 Tagen soll der Kunde testen, ob es wieder zu Erhitzungen kommt, damit man sicher sein kann, dass das Gerät den Anforderungen gerecht wird.

Das vielfach betonte Sicherheitsrisiko sei der Hauptgrund für den kostenfreien Austausch. Vermutlich betreibt Apple somit auch Image-Arbeit. Vielleicht gab es auch noch übermäßige iPod-Bestände, die sich anderweitig nicht hätten absetzen lassen können. So hat wenigstens noch das Ansehen des Unternehmens etwas davon, denn viele Kunden äußerten sich recht positiv über den kostenlosen Austausch.