Das iPad – in Kundenzufriedenheit weiterhin unschlagbar

Eine aktuelle Statistik des Meinungsforschungsinstituts „ChangeWave Research“ bestätigt erneut, was die Meisten eigentlich schon wissen. Im direkten Vergleich zu anderen Tabletts auf dem Markt, überzeugt das iPad mit seiner Zufriedenheit. Die Gründe dafür sind nicht unbedingt technischer Natur.

Die Statistik zeigt die Auswertung der Kundenumfrage beim iPad, dem Kindle Fire und der Kategorie „Andere“, die hauptsächlich aus Android-Tablets bestehen würde. Zu 74 Prozent haben die Gefragten beim Apple-Flaggschiff „sehr zufrieden“ angegeben. Beim Kindle waren es schon nur noch 54 und bei den Anderen sogar unter 50 Prozent.

Das Onlinemagazin iPad-Mag macht in seinem Report zwar deutlich dass die Konkurrenz technologisch nicht stehen geblieben ist; arbeitet aber auch heraus, dass es eben nicht nur die technischen Features an einem Produkt sind, die die Qualität widerspiegeln. So ist es mehr die Soft- als die Hardware, die die Kunden überzeugt. Denn besser ausgestattete Tablets gäbe es auf dem Markt bereits. In diesem Zuge spricht der Autor eine sehr schöne Metapher aus:

Ein Ferrari, bei dem der Fahrer nicht erkennt, was Gas und was Bremse ist, wird den BMW zwangsläufig auch nicht einholen können.

Und genau dies sei der ausschlaggebende Punkt: Das iPad funktioniert einfach. Einfach! Ob es nun zu hundert Prozent den Rahmen aller möglichen Funktionen füllt, scheint erst in zweiter Linie wichtig zu sein.

Die Statistik spiegelt allerdings nicht – das muss man fairerweise dazu sagen – alle eingeholten Ergebnisse der Befragung wider. So wurden nur die Zahlen derjenigen veröffentlicht, die „sehr zufrieden“ als Antwort angegeben haben. Wie viele dann doch noch „zufrieden“, oder eben „unzufrieden“ sind, wurde nicht veröffentlicht. Doch vielleicht kommen diese Auswertungen ja noch bei Zeiten hinterher. Bis dahin, darf sich der iPad-Nutzer weiterhin als glücklichsten Tablett-Besitzer bezeichnen.