iPhone 4 Entschädigung für 25 Millionen Kunden beschlossen

Aufgrund der bekannt gewordenen Empfangsprobleme bei Veröffentlichung des iPhone 4 im Jahre 2010, auf die daraufhin eine Massenklage in den USA folgte, konnten sich nun die zuständigen Anwälte mit Apple auf eine Entschädigung von wahlweise 15 Dollar oder einem Bumper einigen. Dies betrifft insgesamt 25 Millionen iPhone-Kunden.

Als das iPhone 4 vorletztes Jahr im Sommer die Regale füllte, dauerte es nicht lange, bis die ersten Beschwerden wegen der Empfangsproblematiken aufkamen. So konnte von einem zum anderen Moment das Signal vollständig verschwinden, wenn das Gerät beim Telefonieren etwas ungünstig gehalten wurde. Gerade für Linkshänder war das ein größeres Problem, da dann jeder der vier Finger das UMTS-/GSM-Signal blockieren kann.

Etwa 25 Millionen iPhone 4-Kunden werden daher bald dazu berechtigt sein, sich als Schadensersatz 15 Dollar oder einen Bumper, der einen Gummirand um das Gerät darstellt, aushändigen zu lassen. Wie das genau verlaufen wird, soll demnächst auf der Hommage iPhone4Settlement.com genauer beschrieben werden. Außerdem erhalten die Kunden ein Mail, in denen Ihnen alles Notwendige mitgeteilt werden soll. Dazu haben die Kunden von nun an 120 Tage Zeit, um den entsprechenden Antrag zu stellen. Ab dem 13. Juli könnten sie dann mit den Schutzhüllen oder der Auszahlung rechnen.

Bei Bekanntwerden der Problematik, die Technikprofis zufolge auf einen grundsätzlichen Design-Fehler zurückzuführen sei, gab Apple in seiner Stellungnahme hierzu, den Rat, das iPhone einfach anders zu halten, oder sich einen Bumper zuzulegen. Zusätzlich gab Cupertino ein Update für das iOS frei, welches die Genauigkeit der Signalanzeige verbesserte.

Prinzipiell müssen sich alle Smartphone-Hersteller mit einer guten Antennenintegration auseinandersetzen, doch bei Apple sei es nunmal „ein besonders gravierendes Problem“, da die Antenne an den Außenrahmen gekoppelt ist, und somit wie oben erwähnt, auch bei simpelsten Nutzungen wie dem Telefonieren, bereits Unannehmlichkeiten verursachte. Die Entschädigung ist vom Umfang her deshalb sicherlich angemessen, doch zwei Jahre nach der Veröffentlichung, angesichts der Branche, eigentlich schon etwas zu spät. Bis jetzt dürften sich die besonders Betroffenen schon eine Hülle kostenpflichtig zugelegt haben.

In Deutschland wurde dieses Angelegenheit bereits vor geraumer Zeit geklärt, indem es ebenfalls die Möglichkeit gab, einen kostenlosen Bumper zu ordern. Warum man in den USA jedoch überhaupt das Verfahren abwartete, anstatt dort dieselbe Problemlösung anzubieten, ist mir völlig schleierhaft.

Quelle: Heise / Telekom-Presse / WinFuture