China-Kritik: Apple entschuldigt sich bei den Kunden

Apple sei gierig und arrogant. Dies waren nur zwei der Eigenschaften, die chinesische Medien vor Kurzem publizierten und somit dafür sorgten, dass die Kritik am iPhone-Hersteller aus Kalifornien unter der Bevölkerung wuchs. Entgegen der Erwartung, dass Apple womöglich eine Korrektur des Berichts fordern würde, lenkte das Unternehmen nun ein und entschuldigte sich mit einem großen „Sorry“ bei den chinesischen Kunden. Der Druck der Medien war anscheinend so groß und die prognostizierten Umsatzzahlen für China zu hoch, sodass Apple nun einlenkte.

Apples CEO Tim Cook schreibt auf der China-Version der Homepage des Unternehmens von einem großen Respekt für China sowie von einem tiefen Nachdenken, das aufgrund der Beschwerden ausgelöst wurde. Des Weiteren sei von einem Missverständnis die Rede, wofür man sich jedoch außerordentlich bei den chinesischen Kunden entschuldigt. Inwieweit dieser Kommentar auf den Kritik der Staatsmedien ernst zu nehmen ist, darf bezweifelt werden, wenn man bedenkt, dass China Apples derzeit drittwichtigster Markt der Welt ist. Cook kündigte zudem an, dass die Gewährleistungsbestimmungen überarbeitet werden. Konkretes ist bis dato aber noch nicht bekannt.

Apple-Garantie im Fokus der Kritik

Neben der Zeitung People‘s Daily berichtete auch der TV-Sender CCTV von den kundenunfreundlichen Garantiebestimmungen und Servicebestimmungen von Apple, die mit Absicht exklusiv für die Kunden in China gelten würden. Von Reparatur statt Austausch defekter Geräte ist unter anderem die Rede. Zahlreiche Chinesen waren von der Kritik überzeugt und gaben in Sozialen Netzwerken bekannt, dass der IT-Konzern aus Amerika fortan boykottiert wird. Einige Bürger reagierten jedoch auch mit Humor auf die Anschuldigungen der Staatsmedien und bezeichneten diese als lustig. Die Vorwürfe wurden somit geteilt aufgefasst, wobei der vom Staat gewünschte Effekt, inländische Smartphone-Hersteller zu fördern und eine Ausbreitung der Marktanteile von Apple zu unterbinden, womöglich erzielt wird. (via)