Apple: Strategietreffen zur Steigerung der iPhone-Verkäufe

Apple kann sich wahrlich nicht über den mangelnden Erfolg des iPhones beklagen. Im letzten Quartal verkaufte Apple mehr iPhones als erwartet, und für dieses Quartal ist ein ähnlicher Erfolg zu erwarten. Und dennoch ist Apple weiterhin bemüht, die Verkäufe des iPhones in die Höhe zu treiben. Ein guter Ansatzpunkt dafür sind die Apple Retail Stores. Zu diesem Zweck hat Tim Cook kürzlich ein dreistündiges Strategietreffen abgehalten, um die iPhone-Verkäufe in den Retail Stores anzukurbeln.

Retail Stores bilden eine Schwachstelle

Apples Retail Stores bilden mit 20 Prozent Anteil an den iPhone-Verkäufen eine Schwachstelle in den Vertriebswegen Apples. 80 Prozent der Verkäufe laufen über den Online-Store, andere Retailer oder Netzbetreiber. Ein Fakt, den man bei Apple scheinbar ändern will.

Zu diesem Zweck hat Tim Cook sich mit Führungskräften der Retail-Abteilung getroffen und ein dreistündiges Strategiegespräch geführt. Zur Erinnerung: Seitdem John Browett gefeuert wurde, untersteht Apples Retail-Abteilung direkt dem CEO Tim Cook.

Tim Cook betonte, wie zufrieden er mit den Verkäufen von iPads und Macs in den Apple Stores sei. Jeder 4. Mac weltweit wird in Apple Retail Stores gekauft. Anders sieht es mit den iPhones aus. Und hier möchte Cook ansetzen. Das iPhone ist Apples „Einstiegsprodukt“, das viele Kunden zu Produkten wie der iPad und den Macs führt. Es ist also wichtig, dass iPhones in den Retail Stores gekauft werden, damit der Kunde sofort auch anderen Apple-Produkten ausgesetzt ist. Obwohl 80 Prozent der iPhones außerhalb der Retail Stores verkauft werden, kommen bis zu 50 Prozent der Kunden, die ein Problem mit ihrem iPhone haben, an die Genius Bar. Tim Cook wies wiederholt darauf hin, dass er es gerne sähe, wenn sich diese Zahlen weiter annähern würden.

Back to School und iPhone Trade-In

Angeblich soll Apples aktuelle „Back to School“ Aktion, bei der man beim Kauf eines iPhones einen 50 € iTunes-Gutschein erhält, ein erster Schritt in dieser neuen Strategie sein. Außerdem soll angeblich ein iPhone Trade-In-Programm gestartet werden, bei dem iPhone-Besitzer ihr altes iPhone beim Kauf eines neuen in Zahlung geben können. Möglicherweise soll dieses Programm auch Anreize enthalten, beschädigte iPhones gegen ein iPhone 5 aus dem Refurbished-Bereich zu tauschen.

Außerdem wurde über die in letzter Zeit immer wieder auftretenden Gerüchte diskutiert, dass die Geschäfte der Netzbetreiber ihre Verkäufer anhalten, andere Smartphones als das iPhone zu verkaufen. Apple kann das nicht wirklich verhindern, also muss man den Kunden noch mehr dazu bringen, iPhones in den Apple Stores zu kaufen. Neben den genannten Maßnahmen wurden noch einige kleinere Veränderungen diskutiert, wie zum Beispiel der Vorschlag, dass Apple Stores die Preise von anderen Retailern bieten können.

iOS als wichtiges Element von Apples Zukunft

Tim Cook betonte auch immer wieder, wie wichtig iOS für Apple ist. Daher wolle man das System auch in der Verkaufsstrategie weiter in den Vordergrund rücken, um Kunden anzulocken. Mit der Kombination von iOS- und iPhone-Präsentation einhergehend möchte Apple in Europa einige weitere Stores eröffnen.

Retail-Abteilung ist optimistisch

Nach Angaben von Personen, die bei dem Treffen anwesend waren, verließen Apples Retail-Manager das treffen optimistisch, auch was die Produkt-Pipeline für dieses Jahr angeht. Man soll sich „auf eine Armee von neuen Produkten“ gefasst machen.

Tim Cook betonte auch, wie wichtig die Retail-Abteilung für Apple ist. „Retail ist das Gesicht von Apple.“ Mit solchen Aussagen gibt der Apple CEO einer Abteilung Rückhalt, die nun schon Monate ohne eigene Führungskraft auskommen muss.

 

(via 9t05Mac)