Rückgabe von Apps: Union und SPD fordern verbraucherfreundliche Lösung

Die Große Koalition möchte die Rechte der Verbraucher stärken und unter anderem eine Rückgabemöglichkeit für gekaufte Apps etablieren. Dies gilt ebenso für den Schutz der privaten Daten, was in den Zeiten rund um Meldungen zur NSA und Edward Snowden wünschenswert ist.

Laut einem Bericht der Kollegen von Golem.de hat sich die Arbeitsgruppe „Verbraucherschutz“ mit Vertretern der SPD, CDU und CSU darauf verständigt, die Rechte der Verbraucher in Zukunft weiter zu stärken. Dies bezieht sich vor allem auf zusätzliche Dienste bei Mobilfunkanbietern und deren transparente Preisgestaltung sowie Vertragsabschlüsse der Kunden, die via Telefon beschlossen wurden. Die große Koalition fordert in einem solchen Fall, dass die Kunden dies im Nachhinein nochmals schriftlich bestätigen müssen.

Ein weiterer wichtiger Punkt stellt die Rückgabeoption von gekauften Apps für mobile elektronische Geräte dar. Hierbei sollen die verschiedenen Anbieter dazu gedrängt werden, umfangreiche Rückgabemöglichkeit darzustellen und zu kommunizieren. Damit dürfte vor allem Apple gemeint sein, denn der Internetkonzern Google bietet eine solche Option bereits seit vielen Jahren an. Zuletzt wurde die Frist der Rückgabe im Google Play Store aber von ursprünglich 24 Stunden auf nur noch eine Viertelstunde reduziert. Apple bietet zum aktuellen Zeitpunkt lediglich die Möglichkeit für die Kunden an, dass versehentlich gekaufte Apps zurückgegeben werden können, woraufhin die Erstattung vom Kaufpreis erfolgt. Dies gilt ebenso für Apps, bei denen technische Probleme zu verzeichnen sind.

Ob all diese beschriebenen Veränderungen tatsächlich auch in der Praxis umgesetzt werden, ist aktuell noch ungewiss. Zunächst müssen die Vorschläge der Arbeitsgruppe nämlich noch von der SPD bestätigt werden, die sich noch nicht auf eine künftige Große Koalition festlegte.

Meine Meinung

Ich persönlich halte eine Rückgabemöglichkeit für Apps im App Store für angemessen und bin bereits damit zufrieden, wenn dies mit einer Frist in Höhe von 15 Minuten wie im Google Play Store realisiert werden könnte. Die Entwickler werden somit auch nicht beeinträchtigt, denn ein Missbrauch wäre bei einer solchen Frist kaum zu realisieren. Was haltet Ihr von dem Vorschlag? Schreibt uns doch einen Kommentar!