Zeig mir alle Artikel zum Thema: Apple Store
Das Konzept des Apple Stores ist ziemlich individuell und sehr stark darauf ausgelegt, bei den Kunden soviel Reize wie möglich zu schaffen und ihm die Möglichkeit einräumen frei nach Lust und Laune zu interagieren. Apple Läden sind alle nach einem klaren Prinzip aufgebaut und verfügen unter anderem über die berühmte Genius Bar. Das ist die Anlaufstelle für Apple Kunden und Eigentümer von Apple Geräten um beispielsweise einen Gerätetausch zu vollziehen oder ein Neugerät zum Marktstart zu erhalten. An der Genius Bar sind immer gleich mehrere Service Mitarbeiter vor Ort um individuell und schnell das Anliegen der Kunden fokussieren zu können.
Bildquelle: Apple.com
Auf Regale oder ähnliche Einrichtungsgegenstände wird gänzlich im Apple Store verzichtet. Dafür findet der Besucher viele Tische wieder, die leicht zu erreichen sind und gleich mehrere Apple Produkte, wie iPads, iPhones oder iPod touchs als auch iMacs und MacBooks beispielsweise beherbergen. Jedes einzelne Produkt kann dabei im Laden getestet werden. Fragen beantwortet entweder die beiliegende Erläuterung zu dem Produkt oder einer der vielen Mitarbeiter, die sich stets im Laden aufhalten. Apple legt dabei sehr viel Wert darauf, dass immer genügend Mitarbeiter zur Stelle sind um den Besuchern mit Rat und Tat zur Seite zu stehen ohne diese mit erzwungenen Verkaufsgesprächen zu belästigen.
Weltweit betreibt Apple bereits mehr als 400 Apple Stores. In Deutschland sind ebenfalls schon mehr als zehn Stores vorhanden. So öffnete am 3. Mai 2013 auch in der Landeshauptstadt Berlin ein neuer Apple Store direkt am beliebten Kurfürstendamm. Die Eröffnung des Stores verlief jedoch nicht planmäßig. Aufgrund von Verzögerungen, die unter anderem etwas mit dem unter Denkmalsschutz stehenden Gebäude zu tun hatten musste der Eröffnungs-Termin mehrfach verschoben werden. Das Besondere beim Berliner Apple Store ist das alte Kino, welches sich in der zweiten Etage befindet und für Präsentationszwecke, Meetings oder kleine musikalische Events genutzt wird.
Apple möchte den Kunden das Gefühl vermitteln in den hauseigenen Läden besonders behandelt zu werden. Das klappt auch recht gut. Bei Apple ist der Kunde König und wird auch so behandelt. Zudem steht passend für den Besuch im Apple Store auch eine kostenlose Apple Store App zum Download für das iPhone, den iPod touch und das iPad bereit. Innerhalb der App informiert Apple unter anderem über die einzelnen Produkte, aber auch Angebote und stellt zudem in regelmäßigen Abständen auch in der Regel kostenpflichtige Apps als kostenlose Downloads zur Verfügung.
Ein weiterer Vorteil ist zudem, dass über die Apple Store App auch ein Termin an der Genius Bar gebucht werden kann. So bekommt der Apple Store Mitarbeiter im Voraus schon die Möglichkeit sich auf den Kunden einstellen und über eine etwaige Problemlösung im Vorab schon befinden zu können. Desweiteren kennt der Apple Store Mitarbeiter bereits den Kunden samt Namen und weiß über das Gerät bescheid, welches dieser inne hat.
Apple möchte mit der neuen iBeacon-Technologie, welche auf dem Bluetooth Low Energy (BLE) Standard basiert und für die Navigation innerhalb geschlossener Räume entwickelt wurde, weitere Interaktionsmöglichkeiten für die Kunden schaffen. So können innerhalb des Apple Store die Kunden bereits identifiziert werden. Das ist im ersten Moment gewöhnungsbedürftig, da man direkt mit dem Namen angesprochen und erkannt wird, sobald man den Laden betritt, ohne diesen jemals zuvor besucht zu haben. Mittels der iBeacon Technologie wird den Apple Store Mitarbeitern die Möglichkeit eingeräumt noch schneller auf die Kundenwünsche eingehen zu können. Im Umkehrschluss können die Apple Store Besucher jedoch auch schnell und einfach die neusten Angebote und Rabatt-Aktionen im Store vor Ort auf dem iDevice einsehen.
Das Design der Apple Store variiert stark. Einer der schönsten Apple Stores ist der Laden in New York. bevor der Shop betreten werden kann, müssen die Kunden einen riesigen Glas-Kubus passieren. Über einen Unterirdischen Gang gelangt man dann in den Apple Store. In einigen Stores ist auch die berühmte Glastreppe, die sich Apple sogar patentieren lies vorhanden. Die Treppe fertigt übrigens die deutsche Firma Seele GmbH.
Apple bietet die erste Generation vom iPad mini nicht mehr im eigenen Sortiment zum Kauf an. Der günstigste Einstieg in die Produktsparte der iPads stellt demnach ab sofort das iPad mini 2 dar, das Apple hierzulande in der Version mit 16 Gb Speicher für 290 Euro anbietet. Mit dem ersten iPad mini entfernte Apple nun das letzte iOS-Device aus dem ...
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Apples kontroverser Retail Store in Manhattan in der Upper East Side wurde am Wochenende eröffnet. Nachdem sich einige Anwohner darüber beschwert hatten, lädt Apple hier ab sofort Kunden zu einem besonderen Einkaufserlebnis ein, das kaum mit den übrigen Läden des kalifornischen Unternehmens verglichen werden kann. Apples Retail-Chefin Angela Ahrendts eröffnete gemeinsam mit ihren Angestellten die neueste Filiale der Firma, die ...
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Einige Verkäufer aus Apples Retail Stores sind im Jahr 2013 gegen ihren Arbeitgeber vor Gericht gezogen, da sie die regelmäßige Untersuchung der Taschen als entwürdigend ansahen. In diesem Fall kontaktierten die Arbeitnehmer sogar den Konzernchef Tim Cook. Wie aus einem aktuellen Bericht der Nachrichtenagentur Reuters hervorgeht, wurde diese Klage vor zwei Jahren von den Apple-Angestellten eingereicht. In dem Schreiben ist ...
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Apple-Chef Tim Cook hat während der Bekanntgabe der Quartalszahlen verkündet, dass die Apple Watch „ab Juni“ im Apple Retail Store verkauft werden soll. Anscheinend rückt der Tag nun näher, denn einem Bericht zufolge soll Apple die Markteinführung in seinen eigenen Geschäften vorbereiten.
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Wer Hilfe mit seinem technischen Gerät benötigt und dabei auf Hersteller-Support hofft, ist bei Apple am besten aufgehoben. Das hat Consumer Reports herausgefunden auf der Basis von 3200 Computer-Besitzern, die sich bei Problemen an den Hersteller gewandt haben. Anderer Hersteller konnten viele Probleme nicht vor Ort lösen.
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Ein Apple Store in Kalifornien wurde gestern von der Feuerwehr und Gefahrgutexperten geräumt. Grund hierfür ist eine Lieferung von FedEx, die offenbar mit einer giftigen Substanz in Verbindung gekommen ist. Der Notruf wurde gewählt, weil sich Store-Mitarbeiter, die mit dem Paket in Kontakt kamen, nicht mehr wohl fühlten.
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Kunden vom bekannten Apple Retail Store in New York an der Madison Avenue profitieren ab sofort wieder von einem besonderen Einkaufserlebnis. Apple führt nämlich einen persönlichen Shopping-Service in dieser Verkaufsfiliale ein. Im Detail dreht es sich vorrangig um Termine mit einem Mitarbeiter aus dem Apple Store, den Kunden im Vorfeld vereinbaren können. Den Kunden soll somit eine persönliche Beratung zu ...
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Die Apple Watch naht und was Apple ganz offensichtlich nicht haben möchte, ist eins: Lange Warteschlangen vor den Apple Stores. Dafür hat Apple-Retail-Chefin Angela Ahrendts nun ihren Master-Plan an die Mitarbeiter mitgeteilt.
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Man stelle sich einmal vor, man gehe in einen Apple Store und ein „Verkäufer“ schwärmt von den Produkten der Konkurrenz. Was unglaublich scheint, haben vier Junge Männer in Kanada genau so inszeniert. Allerdings arbeiten sie nicht wirklich für Apple.
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Knapp ein Jahr nachdem Angela Ahrendts den Posten der Chefin der Einzelhandelsparte des iPhone-Herstellers übernommen hat, ist mit einigen Veränderungen zu rechnen. Wie aus einem Medienbericht hervorgeht, plant Ahrendts nicht nur ein verändertes Design der Geschäfte, sondern ebenso einen neuen Dresscode der Angestellten. Angeblich werden die Anpassungen pünktlich zum Marktstart der Apple Watch in allen Retail Stores umgesetzt. Die neuen ...
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