Zeig mir alle Artikel zum Thema: Apple Store
Das Konzept des Apple Stores ist ziemlich individuell und sehr stark darauf ausgelegt, bei den Kunden soviel Reize wie möglich zu schaffen und ihm die Möglichkeit einräumen frei nach Lust und Laune zu interagieren. Apple Läden sind alle nach einem klaren Prinzip aufgebaut und verfügen unter anderem über die berühmte Genius Bar. Das ist die Anlaufstelle für Apple Kunden und Eigentümer von Apple Geräten um beispielsweise einen Gerätetausch zu vollziehen oder ein Neugerät zum Marktstart zu erhalten. An der Genius Bar sind immer gleich mehrere Service Mitarbeiter vor Ort um individuell und schnell das Anliegen der Kunden fokussieren zu können.
Bildquelle: Apple.com
Auf Regale oder ähnliche Einrichtungsgegenstände wird gänzlich im Apple Store verzichtet. Dafür findet der Besucher viele Tische wieder, die leicht zu erreichen sind und gleich mehrere Apple Produkte, wie iPads, iPhones oder iPod touchs als auch iMacs und MacBooks beispielsweise beherbergen. Jedes einzelne Produkt kann dabei im Laden getestet werden. Fragen beantwortet entweder die beiliegende Erläuterung zu dem Produkt oder einer der vielen Mitarbeiter, die sich stets im Laden aufhalten. Apple legt dabei sehr viel Wert darauf, dass immer genügend Mitarbeiter zur Stelle sind um den Besuchern mit Rat und Tat zur Seite zu stehen ohne diese mit erzwungenen Verkaufsgesprächen zu belästigen.
Weltweit betreibt Apple bereits mehr als 400 Apple Stores. In Deutschland sind ebenfalls schon mehr als zehn Stores vorhanden. So öffnete am 3. Mai 2013 auch in der Landeshauptstadt Berlin ein neuer Apple Store direkt am beliebten Kurfürstendamm. Die Eröffnung des Stores verlief jedoch nicht planmäßig. Aufgrund von Verzögerungen, die unter anderem etwas mit dem unter Denkmalsschutz stehenden Gebäude zu tun hatten musste der Eröffnungs-Termin mehrfach verschoben werden. Das Besondere beim Berliner Apple Store ist das alte Kino, welches sich in der zweiten Etage befindet und für Präsentationszwecke, Meetings oder kleine musikalische Events genutzt wird.
Apple möchte den Kunden das Gefühl vermitteln in den hauseigenen Läden besonders behandelt zu werden. Das klappt auch recht gut. Bei Apple ist der Kunde König und wird auch so behandelt. Zudem steht passend für den Besuch im Apple Store auch eine kostenlose Apple Store App zum Download für das iPhone, den iPod touch und das iPad bereit. Innerhalb der App informiert Apple unter anderem über die einzelnen Produkte, aber auch Angebote und stellt zudem in regelmäßigen Abständen auch in der Regel kostenpflichtige Apps als kostenlose Downloads zur Verfügung.
Ein weiterer Vorteil ist zudem, dass über die Apple Store App auch ein Termin an der Genius Bar gebucht werden kann. So bekommt der Apple Store Mitarbeiter im Voraus schon die Möglichkeit sich auf den Kunden einstellen und über eine etwaige Problemlösung im Vorab schon befinden zu können. Desweiteren kennt der Apple Store Mitarbeiter bereits den Kunden samt Namen und weiß über das Gerät bescheid, welches dieser inne hat.
Apple möchte mit der neuen iBeacon-Technologie, welche auf dem Bluetooth Low Energy (BLE) Standard basiert und für die Navigation innerhalb geschlossener Räume entwickelt wurde, weitere Interaktionsmöglichkeiten für die Kunden schaffen. So können innerhalb des Apple Store die Kunden bereits identifiziert werden. Das ist im ersten Moment gewöhnungsbedürftig, da man direkt mit dem Namen angesprochen und erkannt wird, sobald man den Laden betritt, ohne diesen jemals zuvor besucht zu haben. Mittels der iBeacon Technologie wird den Apple Store Mitarbeitern die Möglichkeit eingeräumt noch schneller auf die Kundenwünsche eingehen zu können. Im Umkehrschluss können die Apple Store Besucher jedoch auch schnell und einfach die neusten Angebote und Rabatt-Aktionen im Store vor Ort auf dem iDevice einsehen.
Das Design der Apple Store variiert stark. Einer der schönsten Apple Stores ist der Laden in New York. bevor der Shop betreten werden kann, müssen die Kunden einen riesigen Glas-Kubus passieren. Über einen Unterirdischen Gang gelangt man dann in den Apple Store. In einigen Stores ist auch die berühmte Glastreppe, die sich Apple sogar patentieren lies vorhanden. Die Treppe fertigt übrigens die deutsche Firma Seele GmbH.
Bis vor Kurzem konnte man im Rhein-Center Köln-Weiden nur eine schwarze Wand, vor einem leer stehendes Ladengeschäft in dem Einkaufszentrum, sehen. Man konnte nur erraten, welche Marke sich in der beliebten Einkaufs-Oase breitmachen. Ein großes weißes Apple Logo auf der schwarzen Versade bringt licht ins Dunkle: Ein neuer Apple Store wird in Köln eröffnet. Auch ein Blick in die ...
Weiterlesen »Bisher gab es nur eingeschränkte Optionen, wenn man sich beim Kauf des neuen Retina Mac Book Pro für das „kleinere“ Modell entschieden hatte. Ein schnellerer Prozessor oder eine größere SSD war bisher also nur dem größeren Modell vorenthalten. Nun gibt Apple aber auch für die günstigere Retina Pro Version weitere Konfigurations-Optionen frei. Der Arbeitsspeicher kann bei dem „Einstiegsmodell“ des neuen ...
Weiterlesen »Seit Jahrzehnten verdient Apple gut mit seinen weltweit über 350 voll durchdesignten Apple Stores. Auch Samsung plant nun die ersten Flagship-Stores und wird in Frankfurt nur wenige hundert Meter vom Apple Store entfernt das deutschlandweit erste Geschäft eröffnen. Der weltgrößte Smartphone- und Handyanbieter Samsung wird sich in Frankfurt am Main niederlassen. An der sehr zentral gelegenen Flaniermeile Zeil soll der ...
Weiterlesen »Egal ob das iPad, ein MacBook, das iPhone oder eines der iPod-Modelle: Apples Produkte überzeugen durch tolles Design und eine hohe Qualität. Die Firma aus Cupertino lässt sich diese Qualtät aber auch gut bezahlen. Apple-Geräte sind fast immer eine Ecke teurer als die Geräte der Konkurrenz. Das ändert aber nichts daran, dass die Leute Apple die Produkte nahezu aus der ...
Weiterlesen »Vor wenigen Stunden war der Apple Online Store wieder einmal offline. Schnell wurde über die Einführung neuer Produkte und des Betriebssystems Mountain Lion spekuliert. Doch die Hoffnungen der Fans bewahrheiteten sich nicht. Stattdessen hat Apple ein neues System zur Information über den Versandstatus von Bestellungen installiert. US-Kunden werden ab sofort per Alerts darüber informiert, wie weit der Versand ihrer Bestellungen ...
Weiterlesen »Viele von euch kennen die großen Apple Stores aus den USA wahrscheinlich nur von Bildern. Der Apple Store SoHo schloss in New York für eine kurze Zeit aufgrund von Umbauarbeiten. Die Neueröffnung brachte einige Veränderungen mit sich. So baute Apple eine extravagante Glastreppe in den Store ein. Mit viel Spannung wurde die Wiedereröffnung vom Apple Store in der Prince Street erwartet. ...
Weiterlesen »Am Passeig de Gracia in Barcelona wird demnächst ein neuer Apple Store eröffnen. Schon im Vorfeld fällt auf, dass es diesmal etwas ganz Besonderes wird. Der umgebende Sichtschutz wurde von einem sehr bekannten Architekten gestaltet und besteht nicht nur aus den sonst bekannten schwarzen Verklebungen vor den Fenstern. Der Architekt bereits verstorbene Architekt Antoni Gaudí nutzt die Referenz beim Apple Store mit seinem eigenen ...
Weiterlesen »Bereits Ende März berichteten wir über den demnächst öffnenden Apple Store in Stuttgart. Das Ladenlokal in Stuttgart wurde von Apple bereits offiziell bestätigt; Angestellte werden auch schon gesucht. Unsere Redaktion hat nun exklusive Bilder der Baustelle im Breuningerland Sindelfingen erhalten. Wie man es von Apple kennt, ist der eigentliche Retail Store hinter schwarz beklebten Fenstern versteckt. Auf den zwei uns zugesandten ...
Weiterlesen »Apple macht ein Fünftel des Umsatzes mit chinesischen Kunden. In China werden viele Produkte trotzdem später und teils nur unter Streit eingeführt als in anderen Teilen der Welt. In den USA gibt es 246 Apple Retail Stores. In Deutschland stehen für etwa 80 Millionen Einwohner acht Stores zur Verfügung. In China sind es lediglich sechs Stores, die auch nur in ...
Weiterlesen »Die Genius Bar in den Retail Stores sollte für die meisten nichts Unbekanntes sein. Bei Problemen oder Fragen stehen die Mitarbeiter für die Kunden bereit und probieren die jeweiligen Anliegen so einfach wie möglich zu lösen. Da Apple immer mehr Produkte verkauft, bilden sich teils auch lange Schlange bei der Genius Bar. Damit soll jetzt Schluss sein. Laut ifoapplestore testet Apple gerade ...
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