{"id":127432,"date":"2015-10-27T19:27:42","date_gmt":"2015-10-27T18:27:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.apfelnews.de\/?p=127432"},"modified":"2017-02-15T16:56:10","modified_gmt":"2017-02-15T15:56:10","slug":"apple-store-iphone-wird-unter-umstaenden-nicht-vor-ort-repariert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.apfelnews.de\/2015\/10\/27\/apple-store-iphone-wird-unter-umstaenden-nicht-vor-ort-repariert\/","title":{"rendered":"Apple Store: iPhone wird unter Umst\u00e4nden nicht vor Ort repariert"},"content":{"rendered":"

Apple hat seine Apple Stores wissen lassen, dass k\u00fcnftig wom\u00f6glich ein anderer Wind weht, wenn ein Kunde sein defektes iPhone zwecks Reparatur bei der Genius Bar abgibt. Wenn bestimmte Voraussetzungen zutreffen, soll das iPhone eingeschickt werden, anstatt dass es vor Ort repariert wird.<\/p>\n

Wie 9to5mac berichtet<\/a>, will Apple Wartezeiten an der Genius Bar optimieren – wom\u00f6glich auf Kosten der Kundenzufriedenheit. Erstmal als Test soll eine neue Art getestet werden, wie iPhones repariert werden. Ausgew\u00e4hlte Stores in den USA, Europa und Japan sollen dann das iPhone nicht mehr vor Ort untersuchen und reparieren, sondern einschicken. Der Kunde erh\u00e4lt daf\u00fcr ein iPhone 6 mit 16 GB Speicher, bis sein Smartphone wieder einsatzbereit ist.<\/p>\n

Dies soll nur dann passieren, wenn das iPhone relativ tot ist, sich also nicht mehr mit iTunes verbinden l\u00e4sst, nicht mehr eingeschaltet werden kann oder beim Start nur bis zum Apple-Logo kommt. Getestet werden soll das zun\u00e4chst mit den den beiden letzten iPhones in beiden Gr\u00f6\u00dfen: iPhone 6, 6 Plus, 6s und 6s Plus. Der Kunde m\u00fcsste dann 3 bis 5 Werktage mit dem Austauschmodell Vorlieb nehmen, bis die Diagnose und Reparatur bzw. der Austausch abgeschlossen sind.<\/p>\n

Apple will damit Wartezeiten optimieren, da besagte Symptome auf ein relativ schwerwiegendes Problem hindeuten, das die Techniker vergleichsweise lange besch\u00e4ftigt. In dieser Zeit k\u00f6nnte man bei einer Reparatur au\u00dferhalb des Apple Stores auch andere Kunden bedienen, so die Argumentation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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