{"id":18234,"date":"2010-03-11T15:11:55","date_gmt":"2010-03-11T14:11:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.apfelnews.eu\/?p=47381"},"modified":"2015-09-09T14:53:15","modified_gmt":"2015-09-09T12:53:15","slug":"apple-ist-testsieger-beim-support","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.apfelnews.de\/2010\/03\/11\/apple-ist-testsieger-beim-support\/","title":{"rendered":"Apple ist Testsieger beim Support"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Kundenzufriedenheit scheint beim US-Support von Apple gro\u00df geschrieben zu werden: Laut einer Umfrage der Zeitschrift Consumer Reports hat Apple bei den Kundenmeinungen die Nase eindeutig vorn! Dies betrifft sowohl Laptops als auch Desktop-Modelle des Unternehmens aus Cupertino. Das Ganze ist Ergebnis einer gro\u00df angelegten Umfrage mit etwa 4.000 Teilnehmern. Die Daten beziehen sich jedoch auf den US-Markt.<\/strong><\/p>\n

Von den Befragten wurden insgesamt vier Teilnoten vergeben. Bewertet wurden Probleml\u00f6sung, die Wartezeiten beim Anruf, das Personal sowie der Online-Support. Apple erzielte dabei in allen vier Teilbereichen Bestnoten und liegt weit vor Konkurrenten wie Dell. Beim Support f\u00fcr Notebooks erlange Apple 86 von 100 Punkten, bei Desktop-Macs 87 von 100 Punkten.<\/p>\n

F\u00fcr den Bereich „Notebooks“ sieht das Ranking also wie folgt aus:<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Apple (86)<\/li>\n
  2. Lenovo (63)<\/li>\n
  3. Toshiba (60)<\/li>\n
  4. Dell (56)<\/li>\n
  5. HP \/ Compaq (53)<\/li>\n
  6. Acer \/ Gateway \/ eMachines (39)<\/li>\n<\/ol>\n

    \u00c4hnlich sieht die Liste auch bei den Desktop-PCs aus:<\/strong><\/p>\n

      \n
    1. Apple (87)<\/li>\n
    2. Dell (55)<\/li>\n
    3. HP \/ Compaq (53)<\/li>\n
    4. Acer \/ Gateway \/ eMachines (39)<\/li>\n<\/ol>\n

      Apple schl\u00e4gt die Konkurrenz also mit einem recht gro\u00dfen Vorsprung in beiden Bereichen. Allerdings ist Apple auch in fast jedem Produktsegment der teuerste Anbieter…<\/p>\n

      Quelle: http:\/\/www.macwelt.de\/artikel\/_News\/370630\/consumer_reports_apple_hat_den_besten_support\/1<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Kundenzufriedenheit scheint beim US-Support von Apple gro\u00df geschrieben zu werden: Laut einer Umfrage der Zeitschrift Consumer Reports hat Apple bei den Kundenmeinungen die Nase eindeutig vorn! Dies betrifft sowohl Laptops als auch Desktop-Modelle des Unternehmens aus Cupertino. Das Ganze ist Ergebnis einer gro\u00df angelegten Umfrage mit etwa 4.000 Teilnehmern. 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