{"id":270,"count":382,"description":"Das Konzept des Apple Stores ist ziemlich individuell und sehr stark darauf ausgelegt, bei den Kunden soviel Reize wie m\u00f6glich zu schaffen und ihm die M\u00f6glichkeit einr\u00e4umen frei nach Lust und Laune zu interagieren. Apple L\u00e4den sind alle nach einem klaren Prinzip aufgebaut und verf\u00fcgen unter anderem \u00fcber die ber\u00fchmte Genius Bar. Das ist die Anlaufstelle f\u00fcr Apple Kunden und Eigent\u00fcmer von Apple Ger\u00e4ten um beispielsweise einen Ger\u00e4tetausch zu vollziehen oder ein Neuger\u00e4t zum Marktstart zu erhalten. An der Genius Bar sind immer gleich mehrere Service Mitarbeiter vor Ort um individuell und schnell das Anliegen der Kunden fokussieren zu k\u00f6nnen.\r\n\r\n\"Apple\r\nBildquelle: Apple.com<\/em>\r\n\r\n

Die Apple Store Philosophie<\/h2>\r\nAuf Regale oder \u00e4hnliche Einrichtungsgegenst\u00e4nde wird g\u00e4nzlich im Apple Store verzichtet. Daf\u00fcr findet der Besucher viele Tische wieder, die leicht zu erreichen sind und gleich mehrere Apple Produkte, wie iPads<\/a>, iPhones oder iPod touchs als auch iMacs und MacBooks beispielsweise beherbergen. Jedes einzelne Produkt kann dabei im Laden getestet werden. Fragen beantwortet entweder die beiliegende Erl\u00e4uterung zu dem Produkt oder einer der vielen Mitarbeiter, die sich stets im Laden aufhalten. Apple<\/a> legt dabei sehr viel Wert darauf, dass immer gen\u00fcgend Mitarbeiter zur Stelle sind um den Besuchern mit Rat und Tat zur Seite zu stehen ohne diese mit erzwungenen Verkaufsgespr\u00e4chen zu bel\u00e4stigen.\r\n\r\nWeltweit betreibt Apple bereits mehr als 400 Apple Stores<\/strong>. In Deutschland sind ebenfalls schon mehr als zehn Stores vorhanden. So \u00f6ffnete am 3. Mai 2013 auch in der Landeshauptstadt Berlin ein neuer Apple Store direkt am beliebten Kurf\u00fcrstendamm. Die Er\u00f6ffnung des Stores verlief jedoch nicht planm\u00e4\u00dfig. Aufgrund von Verz\u00f6gerungen, die unter anderem etwas mit dem unter Denkmalsschutz stehenden Geb\u00e4ude zu tun hatten musste der Er\u00f6ffnungs-Termin mehrfach verschoben werden. Das Besondere beim Berliner Apple Store ist das alte Kino, welches sich in der zweiten Etage befindet und f\u00fcr Pr\u00e4sentationszwecke, Meetings oder kleine musikalische Events genutzt wird.\r\n\r\n\"Apple\r\n\r\n

Apple Store App<\/h3>\r\nApple m\u00f6chte den Kunden das Gef\u00fchl vermitteln in den hauseigenen L\u00e4den besonders behandelt zu werden. Das klappt auch recht gut. Bei Apple ist der Kunde K\u00f6nig und wird auch so behandelt. Zudem steht passend f\u00fcr den Besuch im Apple Store auch eine kostenlose Apple Store App<\/a> zum Download f\u00fcr das iPhone, den iPod touch und das iPad bereit. Innerhalb der App informiert Apple unter anderem \u00fcber die einzelnen Produkte, aber auch Angebote und stellt zudem in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden auch in der Regel kostenpflichtige Apps als kostenlose Downloads zur Verf\u00fcgung.\r\n\r\nEin weiterer Vorteil ist zudem, dass \u00fcber die Apple Store App auch ein Termin an der Genius Bar gebucht werden kann. So bekommt der Apple Store Mitarbeiter im Voraus schon die M\u00f6glichkeit sich auf den Kunden einstellen und \u00fcber eine etwaige Probleml\u00f6sung im Vorab schon befinden zu k\u00f6nnen. Desweiteren kennt der Apple Store Mitarbeiter bereits den Kunden samt Namen und wei\u00df \u00fcber das Ger\u00e4t bescheid, welches dieser inne hat.\r\n\r\n\"Apple\r\n\r\nApple m\u00f6chte mit der neuen iBeacon-Technologie<\/strong>, welche auf dem Bluetooth Low Energy (BLE) Standard basiert und f\u00fcr die Navigation innerhalb geschlossener R\u00e4ume entwickelt wurde, weitere Interaktionsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr die Kunden schaffen. So k\u00f6nnen innerhalb des Apple Store die Kunden bereits identifiziert werden. Das ist im ersten Moment gew\u00f6hnungsbed\u00fcrftig, da man direkt mit dem Namen angesprochen und erkannt wird, sobald man den Laden betritt, ohne diesen jemals zuvor besucht zu haben. Mittels der iBeacon Technologie wird den Apple Store Mitarbeitern die M\u00f6glichkeit einger\u00e4umt noch schneller auf die Kundenw\u00fcnsche eingehen zu k\u00f6nnen. Im Umkehrschluss k\u00f6nnen die Apple Store Besucher jedoch auch schnell und einfach die neusten Angebote und Rabatt-Aktionen im Store vor Ort auf dem iDevice einsehen.\r\n\r\n

Steve Jobs stellt das Apple Store Konzept vor<\/h3>\r\n